الدعم الرسمي
دعم عملاء GymLy
آخر تحديث: أغسطس 2026
هذه صفحة الدعم العامة لتطبيق GymLy لإدارة الأندية (iOS وAndroid والويب). استخدمها لمشاكل المنتج والأسئلة عن الفوترة والملاحظات وطلبات الميزات. لا تحتاج إلى حساب للتواصل معنا.
كيف تتواصل معنا
يمكن لمستخدمي متجر Apple التواصل مع المطوّر عبر البيانات أدناه. نرد على مشاكل التطبيق والملاحظات وطلبات التحسين.
- المطوّر / الناشر
- GymLy
- البريد الإلكتروني
- sherifelawdey1@gmail.com
- الهاتف
- +201112005706
- واتساب
- فتح محادثة واتساب
- ساعات الدعم
- الأحد–الخميس، 10:00–18:00 بتوقيت مصر (UTC+3). نسعى للرد خلال يوم عمل واحد.
هذه الصفحة عامة. لا يلزم تسجيل الدخول إلى GymLy لإرسال طلب دعم.
بما يمكننا المساعدة
- تسجيل الدخول والتحقق من البريد وإعادة تعيين كلمة المرور
- اختيار الخطة والدفع المعلّق وحالة الاشتراك
- الأعضاء وحضور QR وأدوار الموظفين والفروع
- الأخطاء والانهيارات وطلبات الميزات
- أسئلة الخصوصية وطلبات حذف الحساب
أسئلة شائعة
ما هو GymLy؟
GymLy برنامج لتشغيل النادي للمالك والفريق: الأعضاء، الحضور بـ QR، جلسات الزوار، المالية، التقارير، الفروع المتعددة، وصلاحيات حسب الدور.
ما اللغات والأجهزة المدعومة؟
التطبيق بالعربية والإنجليزية، مع مظهر فاتح وداكن. موقع الدعم متاح أيضاً بالتركية. يعمل GymLy على iPhone وiPad وAndroid والويب.
لا أستطيع تسجيل الدخول أو لم يصل بريد التحقق.
تأكد أنك تستخدم البريد الذي سجّلت به، وتحقق من الرسائل غير المرغوب فيها، واستخدم إعادة الإرسال في شاشة التحقق. إن استمر التعذّر راسلنا من ذلك البريد واذكر اسم النادي.
اخترت خطة لكن التطبيق ما زال مقفلاً.
بعد اختيار الخطة يُؤكَّد الدفع مع فريقنا قبل تفعيل الاشتراك. راسلنا بالبريد أو واتساب باسم النادي والخطة المختارة. لا ترسل أرقام البطاقات في الرسالة.
كيف تعمل حسابات الموظفين؟
يدعو المالك حسابات المدير والاستقبال والمحاسب من فريق العمل. الاستقبال محدود بفرعه للأعضاء. يمكن إضافة المدربين وموظفي الصالة بدون تسجيل دخول.
كيف تُستخدم بيانات النادي؟
سجلات الأعضاء والحضور والمالية تخص مساحة ناديك. لا نبيع هذه البيانات للإعلان. راجع سياسة الخصوصية للاحتفاظ والمعالجات (بما فيها Firebase).
كيف أغيّر اللغة أو المظهر؟
في التطبيق: الإعدادات ← المظهر. في هذا الموقع استخدم قائمة اللغة وأيقونة الشمس/القمر في الرأس.
حذف حساب GymLy
إذا أنشأت حساب GymLy يمكنك حذفه بنفسك. سجّل الدخول في صفحة حذف الحساب، أكّد هويتك، ويُحذف الحساب فوراً. تعطيل المساحة أو تجاهلها لا يكفي.
- افتح صفحة حذف الحساب وسجّل الدخول بالبريد المسجّل على الحساب.
- راجع الاسم (والصورة إن وُجدت) وأكّد الحذف.
- إذا كنت مالك النادي تُحذف مساحة العمل وتسجيلات دخول الموظفين. إذا كنت موظفاً يُحذف دخولك فقط.
- إذا تعذّر تسجيل الدخول راسلنا من البريد المسجّل واطلب حذف الحساب.
حذف المالك يزيل مساحة النادي والبيانات الشخصية التي لا يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. يفقد الموظفون المدعوون الوصول عند إغلاق المساحة. بيانات التشغيل الواجب حفظها لأسباب قانونية أو ضريبية أو نزاعات تُحفظ فقط للمدة المطلوبة.
الخصوصية والشروط
اقرأ كيف نتعامل مع البيانات الشخصية وشروط استخدام GymLy.